Kualifikimet Kryesore |
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË KRYESORE
• Ndihma teknike dhe zgjidhja e problemeve për të gjithë përdoruesit e sistemeve të OSHEE GROUP SH.A.. Këtu përfshihen problemet e hardware-ve dhe software-ve, shkëputjet e rrjetit, problemet me printimin dhe skanimin e përdoruesve, problemet me fotokopjet, problemet me mail-et, etj.;
• Monitorimi i sistemeve të lidhjeve të pikave periferike të OSHEE GROUP SH.A., evidentimi i problemeve të mundshme dhe dhënia e zgjidhjeve konkrete për çdo problem;
• Instalimi i software-ve dhe aplikacioneve të ndryshme në kompjuterat e stafit të OSHEE GROUP SH.A. sipas nevojave të tyre, në përputhje me procedurat përkatëse;
• Riparimi i problemeve të mundshme hardware-ve të kompjuterave të stafit të OSHEE GROUP SH.A.;
• Analizimi dhe dhënia e zgjidhjeve për probleme të ndryshme që kanë të bëjnë me aksesin e shërbimeve të ofruara nga Departamenti i IT-së në stafin e OSHEE GROUP SH.A.;
• Instalimi dhe mirëmbajtja e pajisjeve periferike (printer, skaner, fotokopje) të përdoruesve në zyrat qendrore dhe në pikat e tjera të Shoqërisë;
• Raportimi i problemeve të shfaqura me frekuencë më të lartë dhe propozimi i zgjidhjeve respektive;
• Trajnimi i përdoruesve të kompjuterave dhe pajisjeve periferike të OSHEE GROUP SH.A. në lidhje me përdorimin e tyre;
• Koordinimi dhe bashkëpunimi me palët e treta ofruese të shërbimeve dhe propozimi i procedurave në dobi të rritjes së efiçencës së punës së Sektorit;
• Menaxhimi i projekteve të brendshme të sektorit HelpDesk dhe marrja pjesë në projekte të tjera të OSHEE GROUP SH.A. që kanë lidhje me këtë Sektor;
• Përgatitja e raporteve periodike për aktivitetet e Sektorit (incidente, aktivitete të parashikuara. etj.) dhe paraqitja tek Drejtori i Departamentit.
Kërkesat dhe aftësitë:
• Të ketë përfunduar studimet e larta në degët informatikë, informatikë ekonomike, inxhinieri elektronike/telekomunikacioni ose një fushë të ngjashme.
• Te kete vite përvojë në inxhinieri rrjeti.
• Preferohet Cisco Certified Network Associate (CCNA) ose certifikim ekuivalent.
• Njohuri të protokolleve të rrjetit, teknologjive dhe praktikave më të mira të sigurisë.
• Përvojë praktike me ruterat, switch-et, firewall-et dhe pajisjet e tjera të rrjetit.
• Njohuri i VPN-ve, VLAN-ve dhe adresave IP.
• Ekperience me tools e monitorimit dhe zgjidhjes së problemeve të rrjetit.
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe ndërpersonale.
• Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur dhe bashkëpunuese në një mjedis ekipor.
• Fluent English |
