Arsimimi

Arsim I Lartë

Niveli i kualifikimit

Eksperienca në punë

Po

Kualifikimet Kryesore

DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË KRYESORE • Monitorimi i procesit të faturimit dhe asistenca për sektorët e tjerë gjatë gjithë hapave të tij; • Rishikimi dhe konfigurimi i menuve, profileve të user-ave, të drejtat e tyre sipas standardeve (job descriptions) të kërkuara nga departementet e tjera; • Menaxhim i përditshëm i sistemit të faturimit; • Hapja/mbyllja e user-ave në sistemet CRM, S-Connect, Old Billing, DEM Ekonomik sipas procedurave të kompanisë; • Zgjidhjen dhe dhënien e suportit me të shkruar ose telefon për të gjithë përdoruesit e sistemeve CRM, S-Connect, Old Billing, Dem Ekonomik. • Nxjerrja e raporteve nga databaza ditore, javore, mujore sipas kërkesave të departamenteve të tjera (Oracle, SQL, MYSQL); • Ndjekjen e proceseve të ndryshme në CRM si: printimit i faturave, vendosja e serialeve, dërgimi i file-ve tek shtëpia e printimit, etj.; • Bërjen të mundur të kontaktimit të suportit në raste problemesh të ndryshme dhe zgjidhja e rasteve sipas problematikave; • Mbajtja e dokumentacionit gjithëpërfshirës të strukturës, skemës dhe konfigurimeve të sistemeve të këtij Sektori është e rëndësishme për referencën dhe zgjidhjen e problemeve në të ardhmen. • Monitorimi i rregullt i databazave dhe performancës së tyre është thelbësor. Ky funksion përfshin detyra të tilla si monitorimi i databazave, identifikimi dhe zgjidhja e ndonjë problemi dhe aplikimi i patch-eve apo përditësimeve; • Përgatitja e procedurave, implementimi i këtyre procedurave në rast Disastery Recovery në mënyre që të kthehet sistemi i faturimit në funksion të plotë; • Raportimi në mënyrë periodike tek Drejtori i Departamentit për çdo problem apo ndryshim; • Përgatitja e manualeve për përdorim të brendshëm dhe për përdoruesit e sistemit dhe trajnimi i tyre. Kërkesat dhe aftësitë: • Të ketë përfunduar studimet e larta në degët informatikë, informatikë ekonomike, inxhinieri elektronike/telekomunikacioni ose një fushë të ngjashme. • Vite përvojë të dëshmuar në zhvillimin e software. • Aftësi në gjuhët e programimit dhe teknologjitë që lidhen me pozicionin. (PHP, Java, Python etj..) • Certifikim query ne databaza (Oracle, SQL, MYSQL). • Njohuri mbi parimet e dizenjimit të software, algoritmeve dhe strukturave të të dhënave. • Aftësi të shkëlqyera për zgjidhjen e problemeve dhe korrigjimin te gabimeve. • Aftësi efektive të komunikimit dhe bashkëpunimit. • Fluent English