34 mijë klientë përdorin aplikacionin e OSHEE mobile

Prej 2 vitesh, OSHEE Group ofron shërbimet online për lehtësimin e veprimeve të klientëve tanë përmes aplikacionit të OSHEE mobile dhe webit zyrtar të kompanisë.

Mbi 90 mijë klientë të kompanisë OSHEE, janë përdorues të platformave inovative, ku  34 mijë prej tyre kanë përdorur aplikacionin e OSHEE duke e shkarkuar direkt nga telefoni, ndërsa mbi 63 mijë të tjerë kanë përdorur ëebin zyrtar të kompanisë.

Në platformat innovative të OSHEE Group, klientët tanë mund të paraqesin kërkesa dhe ankesa, të përditësojnë të dhënat, të marrin vërtetime të debisë, të aplikojnë për lidhje të re të energjisë, si dhe të ndjekin në kohë reale statusin e kërkesave të tyre.

Aplikacioni i OSHEE u mundëson përdoruesve të regjistrohen dhe të krijojnë llogarinë e tyre online, të kontrollojnë konsumin dhe faturat mujore, si dhe të kryejnë pagesat e faturave pa komision.

Nëpërmjet aplikacionit mund të paraqitet gjithashtu një kërkesë apo ankesë dhe të ndiqet ecuria e saj deri në marrjen e përgjigjes përfundimtare.

Një tjetër funksionalitet është mundësia për të raportuar raste abuzimi, të shoqëruara me fotografi dhe të dhëna konkrete.

Klientët mund të kontrollojnë edhe detyrimet e tyre ndaj kompanisë dhe të vërtetojnë gjendjen e debisë, duke pasur një pasqyrë më të qartë të pagesave.

Në rastet kur një klient dyshon për keqfaturim, ankesa mund të përcillet online, qoftë përmes faqes web apo aplikacionit. Pas regjistrimit të kërkesës, klienti pajiset me një kod, i cili i mundëson të ndjekë statusin e saj deri në përfundimin e procesit.