Karakaçi: Portal të ri shërbimesh online për klientët, lehtësojmë procedurat për “lidhjet e reja”

OSHEE Group do të lançojë këto ditë një portal të ri e të aksesueshëm për të gjithë klientët, me qëllim marrjen e shërbimeve online në formën më të shpejtë e më praktike të mundshme. Është zgjeruar gama e shërbimeve që do të ofrohen online, pa qenë nevoja të humbasësh kohë në sportelet e Kujdesit ndaj Klientit; vendim ky që e përafron OSHEE-në me standardet bashkëkohore.

Përmes intervistës në televizionin “Vizion Plus”, Administratori i Përgjithshëm i OSHEE Group Sh.A, zoti Enea Karakaçi, theksoi rëndësinë e procesit inovativ në fushën e teknologjisë dhe të shërbimeve, në drejtim të përmirësimit të marrëdhënies me klientin përmes portalit të ri, që pritet të lançohet këto ditë.

Reforma e derregullimit në fushën e shërbimeve do t’u shërbejë 1.3 milionë klientëve që ka grupi OSHEE në rang vendi.

“Lidhja e re” ose ofrimi i shërbimit të lidhjes së kontratës me OSHEE-në do të ofrohet online në portalin www.oshee.al brenda muajit shkurt 2024. Ky është njëri nga shërbimet më të kontestuara nga klientët tanë, për shkak të praktikave që çonin në zvarritje dhe humbje kohe, për të mos thënë edhe kosto ekonomike, prandaj OSHEE e vendosi në fokus të reformës së derregullimit.

“Në portalin e ri qytetari mund të ndjekë hap pas hapi të gjithë procesin e aplikimit për shërbimin e kërkuar, në cilën fazë ndodhet, deri në marrjen e përgjigjes/shërbimit. Mjafton të futësh kodin dhe mund ta gjurmosh çështjen përmes platformës online, për të cilën kemi punuar deri në detaj, që klientët ta kenë sa më të thjeshtë përdorimin.

Përmes celularit mund të shkarkosh jo vetëm faturat, por mund të marrësh shërbime të ndryshme, siç është “Lidhja e re”, u shpreh Karakaçi në intervistën për gazetaren Monda Lajthia.

I pyetur për reformën e liberalizimit në tregun e furnizimit me energji elektrike, në kushtet kur emergjenca në sektorin energjetik përfundoi më 31 dhjetor 2023, kreu i OSHEE-së deklaroi se 2150 subjekte jo-familjare kanë dalë në treg të lirë, ndërsa pjesa tjetër do të vijojë gradualisht gjatë vitit 2025 e në vazhdim.

“Gjatë vitit 2022-2023 ky grup klientësh, pra 2150 subjekte biznesi, janë furnizuar me një çmim prej 18.3 lekë/kwh. Brenda grupit OSHEE kemi një kompani që ofron shërbimin e furnizimit në tregun e lirë: FTL (Furnizuesi i Tregut të Lirë Sh.A). Me anë të kësaj kompanie, secilit prej këtyre klientëve i kemi ofruar kontratë njëvjeçare me një çmim fiks, i cili është i njëjtë me çmimin e vitetve 2022-2023; pra, rreth 18 lekë/kwh. Këta klientë kanë të drejtë, nëse iu intereson, të shkëputen nga OSHEE dhe të furnizohen në treg të lire, nga subjekte të tjera të licencuara nga ERE”, tha Karakaçi.

Në lidhje me planin e ri të investimeve, OSHEE Group ka vendosur të zbatojë disa projekte me rëndësi, siç është tranformimi i rrjetit elektrik në Velipojë, ndërtimi i n/stacioneve të reja në Lezhë, Pogradec, Ksamil etj.

“Në zonën bregdetare të Spillesë, e cila ka rrjet të dobët, OSHEE-ja po ndërhyn për ta fuqizuar, siç po bëjmë edhe në Orikum për ndërtimin e dy fiderave, pra po investojmë në zona strategjeike dhe me potencial të madh zhvillimin e turizimit”, u shpreh administratori Karakaçi.